True ไม่เคลียร์กับคำตอบครับ ขอคำอธิบายด้วยครับ

ผมสมัคร net รายปี จ่ายเงิน เรียบร้อย มีข้อความยืนยัน ใช้มาหลายเดือนแล้ว ข้อความก็ขึ้นว่า โปรจะหมดเดือน กันยา 2568 แล้วที่ตอบกลับมาว่า ไม่พอ แพ็คเกจ internet มันคืออะไรครับ จะให้สมัครใหม่ เสียตังใหม่ ขอคำอธิบาย หน่อยครับ แบบนี้มันคืออะไร